Regulamin

Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady działania sklepu internetowego, warunki składania zamówień, sposoby płatności, realizacji zamówień oraz prawa klientów dotyczące ich zmiany, anulowania, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

Definicje

„Sklep” – odnosi się do sklepu internetowego prowadzonego przez Damiana Krasińskiego, działającego na podstawie działalności nierejestrowanej, z siedzibą przy ul. Okulickiego 5/12, 19-300 Ełk, e-mail: biuro@akwaroom.pl

Zasady składania zamówień

  • Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Aby złożyć zamówienie, klient musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

  • Nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika; jednak należy podać niezbędne dane osobowe opisane w dalszej części regulaminu.

Proces zamówienia

  1. Dodawanie produktów do koszyka:
    Wybierz interesujący Cię produkt, określ ilość i kliknij „Dodaj do koszyka”. Wszystkie ceny są podane w PLN i zawierają VAT. Koszty dostawy prezentowane są osobno.

  2. Informacje o produktach:
    Treści dostępne na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę handlową w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  3. Wybór dostawy i płatności:
    Dostępne są różne metody dostawy i płatności, które mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Łączna kwota zamówienia jest wyświetlana przed finalizacją.

  4. Podanie danych:
    Aby sfinalizować zamówienie, klient musi podać imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy oraz numer telefonu. Dane muszą być prawdziwe.

  5. Złożenie zamówienia:
    Finalizacja następuje po kliknięciu „Kupuję i płacę”. W przypadku płatności online klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności.

  6. Zawarcie umowy:
    Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.

Realizacja zamówienia

  • Sklep wskazuje przy każdym produkcie orientacyjny czas przygotowania do wysyłki.

  • Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, całość zostaje wysłana zgodnie z najdłuższym terminem.

  • W przypadku opóźnienia, klient zostaje niezwłocznie poinformowany i może odstąpić od umowy.

Modyfikacja zamówienia

Zmiany w zamówieniu możliwe są do momentu jego wysyłki. Modyfikacji można dokonać telefonicznie lub mailowo, zgodnie z danymi dostępnymi w zakładce „Kontakt”.

Prawo odstąpienia od umowy

  • Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

  • Zwrot środków obejmuje koszt zamówionych produktów oraz najtańszą oferowaną przesyłkę. Dodatkowe koszty dostawy oraz koszty zwrotu ponosi klient.

  • W przypadku zamówień dostarczanych partiami termin liczony jest od daty odbioru ostatniej przesyłki.

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć oświadczenie przed upływem 14 dni.

Zwroty

  • Zwrotu należy dokonać na adres: ul. Okulickiego 5/12, 19-300 Ełk, z dopiskiem „zwrot”.

  • Produkty muszą być kompletne, z oryginalnymi metkami (jeśli występowały), bez widocznych śladów użytkowania przekraczających zwykłą weryfikację produktu.

Reklamacje

  • Reklamację można zgłaszać w przypadku niezgodności zamówienia, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub wad fabrycznych.

  • Reklamacje należy składać pisemnie i odesłać reklamowany produkt na adres sklepu z dopiskiem „reklamacja”.

  • Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.
    Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient może otrzymać nowy produkt, naprawę, zwrot środków lub obniżenie ceny.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klienci mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Obowiązywanie Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia 20 lutego 2024 r.